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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 63297
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152 Views | 17.05.2013 | 19:49 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Auftragsnummer 007627679009061 nicht zugestellt!
Am 7.5.2013 wurde ein Paket im Hermes Shop 627679 abgegeben, dass lt. Empfängerangaben immer noch nicht zugestellt ist.
Die Sendungsverfolgung der Hermes-Website zeigt widersprüchliche Angaben:
Abfrage aktuell (17.05.2013, 19.35 Uhr) mit der Quittungsnummer 62767900007205 ergibt die Anzeige, dass das Paket am 8.5.2013 um 14.46 Uhr im Paketshop abgeholt und sortiert wurde. Das war es dann aber auch schon.
Die anschließende Abfrage mit der Auftragsnummer 007627679009061 ergibt, dass das Pakte am 11.5.2013 zugestellt wurde.
Was soll ich nun glauben? Nur abgeholt oder tatsächlich zugestellt?
Nach Auskunft des Empfängers der Sendung wurde das Paket bisher nicht ausgeliefert. Sein Nachforschungsantrag vom 9.5.2013, Vorgangsnummer 9015499 ist nach seinen Angaben bisher nicht beantwortet worden.
ofortantwort17.05.2013 | 20:07
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Griesen,
es tut uns sehr leid, dass der Zusteller keine Benachrichtigung hinterlassen hat.
Wir bitten um Entschuldigung.
Für eine Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an
socialmediahermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-. " ein und teilen Sie uns
bitte Ihre vollständigen Kontaktdaten mit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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Beschwerde ist gelöst