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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 564 Views | 17.05.2013 | 19:51 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2244692

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Auf Kundenwunsch erfolgt Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt

Bestell-/Kundennummer: Paketnummer: 77136103446703

Gestern, 16,05,2013, wurde mein Paket bei Amazon versandt.

Heute sollte es eigentlich ankommen, doch als ich mir die Paketverfolgung bei Amazon ansah, stand dort:

Informationen zur Lieferung: Transportdienst: Hermes Paketnummer: 77136103446703 Status: Kundenaktion erforderlich. 17. Mai 2013 09:43 Koblenz DE Auf Kundenwunsch erfolgt die Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Mein Paket


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.05.2013 | 20:07
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Reclaboxler-2244692,

wir bedauern sehr, dass Ihre Sendungen nicht zugestellt werden konnten.

Hier haben wir vom Versender die Ware erhalten bevor der Paketschein erstellt wurde.

Um die Sendung noch am 17.05. bei Ihnen zuzustellen, fehlten für einen Tourenausgang die Avisdaten Ihres Versenders, ohne die wir die Sendung nicht in die Zustellung geben konnten.

In diesem Fall ist der Absender unser Kunde für diese Sendung.

Da uns jetzt Ihre Adresse übermittelt wurde, wird die Sendung morgen, 18.05.2013 in die Zustellung genommen werden.

Vielen Dank!

Ihr Hermes-Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


18.05.2013 | 16:14
von ReclaBoxler-2244692 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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