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232 Views | 21.05.2013 | 10:33 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Zusteller liefert nicht
Guten Tag,
wir versuchen inzwischen schon lange den Versand mit Hermes zu vermeiden, jedoch kann man bei amazon das Versandunternehmen nicht auswählen und bei manch anderem Versandhaus bekommt man nicht einmal die Info, mit welchem Service es verschickt wurde. So z. B. bei mandmdirect.de. Das Paket wurde, wie alle anderen Hermes Pakete auch, bei der LEO-Tankstelle in Vorsfelde abgegeben, da ihr Zusteller mit dem Wagen vom "Mobilen Hausmeisterservice" uns permanent ignoriert und es nicht einmal versucht unsere Pakete zuzustellen. Nicht nur, dass wir unsere Pakete dort ständig abholen müssen, wir müssen uns darum kümmern zu erfahren, wann das Paket dort ankommt, denn für uns gibt es nie einen Abholzettel. So wurde die letzte Bestellung bei mandmdirect auch vor kurzem wieder an diese zurückgeschickt. Mehrfache Kontaktaufnahmen per Online-Formular und Anrufe bei der kostenpflichtigen Hotline (unverschämt und unseriös) ergaben keinerlei Erfolg.
Schöne Grüße
Fam. Schulze
ofortantwort21.05.2013 | 10:42
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Fynn Schulze,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.
Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia
hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-63318, sowie Ihre Identnummer.
Desweiteren benötigen wir Ihre komplette Anschrift, ggf. eine Rufnummer.
Wir werden dann alles weitere für Sie klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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Dank Reclabox hat sich der unfreundliche Support endlich mal freundlich gemeldet und alles geklärt. Hermes bleibt für mich trotzdem weiterhin ein Rätsel und letzte Wahl.
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