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Laut Aussagen seitens der Firma Hermes sollen Pakete, die vor 8:00 Uhr morgens in den dazugehörigen Niederlassungen (hier handelt es sich um die Niederlassung Hannover Langenhagen Nord Hub) eintreffen, noch am selben Tag an den Kunden ausgeliefert werden.

Nun ist mein wichtiges Paket, es handelt sich um ein Geburtstagsgeschenk, das ich morgen, 19.05.2013, brauche, heute um 04.20 Uhr dort eingetroffen. Laut Aussage der dortigen Mitarbeiter, soll das Paket bis 8:00 Uhr morgens verladen und zustellbereit sein. Laut Sendebericht ist jedoch noch nichts angekommen, bzw. der Status bleibt bei: "Ist in der Niederlassung angekommen". Nun sagte der Mitarbeiter erneut, das bis 14:00 Uhr Pakete von Fahrern verladen und am selben Tag ausgeliefert werden. Nun sollte ich bis 20:00 Uhr noch warten. Es ist jetzt 18:28 Uhr. Ich habe eben nochmal angerufen und gefragt, ob ich mir sicher sein kann, dass es heute Abend noch ausgeliefert wird, da sagt mir der Mitarbeiter es hätte die Niederlassung in Langenhagen garnicht erst verlassen! Ein sehr schlechter Scherz!

Auf die Frage, ob ich es heute noch erhalte, ein klares Nein! Ich wohne ca. 17 Kilometer von der Niederlassung, ich darf es auch nicht abholen, wäre laut der Logistik nicht möglich? (Haben die dort keine ME - Geräte) ich kenne mich beruflich damit aus und Frage mich, wo ist das Problem? Ich hoffe, dass es doch noch bis 20:00 Uhr kommt, denn ansonsten bin ich gezwungen,. dieses Paket am Dienstag nach Pfingsten oder bzw. wenn es erst später kommt, per DHL an das Geburtstagskind weiter zu schicken, da es von weit her angereist ist. Einfach nur traurig.

Ich erwarte eine Antwort, entweder es wird noch heute geliefert, ich bin gerne notfalls bereit die ganze Nacht zu warten, oder aber Hermes hat einen Kunden gehabt (auf den sie, denke ich, eh' verzichten werden und können). Hermes wird hier seiner Verpflichtung nicht gerecht, und ich frage mich, warum ein Fahrer dort nicht einsteigen und es diese paar Kilometer her fahren kann? Und warum ich es nicht selbst holen darf? Es ist echt das letzte, da ich mir heute morgen als ich sah das es in der Niederlassung angekommen ist, extra mit Ach und Krach im Betrieb frei genommen habe! Liebes Hermes Team, kommen sie mir doch bitte entgegen. (Möglich ist alles, man muss nur den Willen zeigen.)