Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Paket hängt fest
Hermes:
Koffertransport
Hermes:
Wieder Mal nur hingehalten
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 63334
|
214 Views | 19.05.2013 | 15:13 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Sendungverlauf Paketzustellung bei der Zustellung
Bestell-/Kundennummer: Sendungs ID 09135181900274
Am 15.05.2013, 11:49:20 wurde das Paket aufgenommen.
Die Sendung ist am 16.5.2013, 07:02:25 in der Hermes-Niederlassung München Nord eingetroffen. Am gleichen Tag war die Sendung um 09:23:10 bei der Zustellung!
Der Zusteller konnte die angegebene Anschrift noch am gleichen Tag um 13:49:26 nicht finden, obwohl das Haus und die Bewohner seit 1975 dort wohnen und rundum viele Bekannte wohnen, die uns kennen! Ferner ist die Doppelgarage mit einer Form mit großem Hausnummer versehen!
Seit dem 16.5.2013 befindet sich die Sendung wieder in der Hermes-Niederlassung München Nord in Ruhe und wird aufbewahrt!
Ich gehe davon aus, dass die Sendung erst am 21.5.2013 bei uns wieder ankommt - oder?
ofortantwort21.05.2013 | 08:12
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Simon Wimmer,
wir bedauern sehr, dass es zu einer Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung gekommen ist.
Wie es zu dieser Scannung kam, werden wir intern Klären lassen.
Ihre zuständige Niederlassung wurde bereits informiert und Ihre Sendung wird umgehend zugestellt.
Noch einmal möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
Link vorschlagen
MFG
Miller
Fa. Hermes musste 3 Versuche machen und zum Schluß eine fernmündliche Rückfrage bei mir zu Fragen.
Schuld hatte grundlegend der Verkäufer nicht Hermes.
Hermes hätte auch beim 1. Versuch nicht fernmündlich nachgefragt