ExtraEnergie GmbH (Neuss)
Verhalten von PrioGas
Bestell-/Kundennummer: Gasliefervertrag 01111123
Auch wir können in den Chor "Schlechter Service" bei PrioGas einstimmen.
Seit Anfang Februar 2013 versuchen wir, mit dieser Firma vernünftige (sprich realistische) monatl. Abschlagszahlungen zu vereinbaren. Die monatl. Abschlagszahlungen bei PrioGas sollen € 50,00 höher sein als beim vorherigen Anbieter, dabei will PrioGas angeblich erheblich preiswerter sein als unser vorheriger Gasanbieter.
Nachdem wir vorsorglich die Einzugsermächtigung rechtzeitig widerrufen hatten, dies aber von PrioGas nicht beachtet wurde, haben wir im März den abgebuchten Betrag rückbuchen lassen. Am 30.4.2013 behauptet PrioGas, diese Information (Widerruf der Einzugsermächtigung) nie erhalten zu haben. Als Krönung des Ganzen versucht jetzt auch noch "eg factory GmbH" aus der Sache Kapital zu schlagen.
21.05.2013 | 09:29
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclaboxprioenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie