Deutsche Post AG (Bonn)
Einschreiben nicht zugestellt, Reklamation nicht bearbeitet
Bestell-/Kundennummer: Sendedatum 17.0.2013
Anliegennummer: 2013/05-7867249
Am 17.04.2013 habe ich ein Einschreiben mit der Deutschen Post versandt. Bis heute erscheint bei Abfrage der Senundgsverfolgung "Die Sendung wurde am 17.04.2013 in unserem Logistikzentrum Bremen bearbeitet. "
Bislang sind vier (!) Anfragen zu dem Verbleib der Sendung nicht bearbeitet worden. Es wurden bei der ersten Nachfrage Zusatzdaten angefordert, eine Anwort zum Verbleib der Sendung habe ich dennoch bis heute (22.05.2013) nicht erhalten. Fünf Wochen bei einem wichtigen termingebundenen Einschreiben ist einfach nicht zu tolerieren. Hier macht sich deutlich die Ignoranz eines Monopolisten bemerkbar.
Mir entstehen durch die nicht fristgerechte Zustellung des Einschreibens spürbare finanzielle Nachteile. Auf diesen Tatbestand habe ich die Deutsche Post mehrfach hingewiesen. Bewirkt hat dies natürlich (Monopolist!) nichts.
Ich bin verzweifelt und versuche auf diesem Weg, den ignoranten Monopolisten zu einer Rückmeldung zum Verbleib meiner Sendung zu bewegen.
Die Deutsche Post kann mein Anliegen unter der o. a. Anliegennummer nachvollziehen.
07.06.2013 | 13:40
Abteilung: Kundenservice BRIEF
Hallo Herr Rudeloff,
Ihre Verärgerung über das nicht zugestellte Einschreiben verstehen wir sehr gut und bedauern, dass Sie dadurch Unannehmlichkeiten in Kauf nehmen müssen.
Selbstverständlich gehen unsere Kollegen Ihrer Reklamation sorgfältig nach. Den aktuellen Bearbeitungsstand erfahren Sie telefonisch unter 0228 4333111.
Es tut uns leid, dass wir Ihnen hier keine zufriedenstellende Lösung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice BRIEF