Beschwerde lesen

Es ist mir nun 4 mal in 3 Monaten passiert, dass es DPD nicht schafft meine Pakete zuzustellen.

Meine erste Bestellung ist angeblich bei einen Nachbarn hinterlegt worden (stimmte nicht), und leider war der Fahrer am nächsten Tag in Urlaub und deshalb telefonisch nicht erreichbar, und der versprochene Rückruf der Filiale kam auch nie.

Erst nach massiver Nachforschung des Absenders wurde die Lieferung mit geöffneter Verpackung vor meine Haustür geworfen.

Die zweite Bestellung konnte nicht zugestellt werden, weil die Adresse falsch war. Das stimmt natürlich nicht. Ich wohne in einen Hotel in Obertauern, dass es seit 40 Jahren gibt unnd das im Ort bekannt ist. Keine Benachrichtigung, die Ware wurde zurückgeschickt.

Die dritte Bestellung wurde auch nicht zugestellt, weil die Adresse angeblich auch falsch war. Es handelte sich dabei um einen hochwertigen Laser. Als ich mich telefonisch erkundigte, versicherte mir die Dame am Telefon, dass die Lieferung am nächsten Tag an meinen Arbeitsplatz (Zehnerkarbahn Obertauern) geliefert wird und ich es Persönlich übernehmen kann.

Am nächsten Tag kam ein Skifahrer und brachte das beschäditgte durchnässte Paket in die Firma. Er sagte, dass der Fahrer die Zehnerkarbahn in Obertauern nicht gefunden hat! und nun irgendeinen Passanten aufgefordert hat, das Paket vorbeizubringen. (Das Telefonat vom Vortag war leider umsonst). glücklicherweise war die Verpackung super und der Laser hat es zwar nass aber heil überstanden.

Die vierte Bestellung. Nun hab ich gerade eine Mail vom Absender erhalten mit der Nachricht, dass meine Adressen wieder nicht stimmt und die Lieferung an den Absender zurückgegangen ist.

Fazit: es ist sehr sehr ärgerlich, wenn sooo unkompetente Fahrer beauftragt werden Pakete zuzustellen. Leider sind sie damit restlos überfordert sind.

Meine Beschwerde bei DPD Flachau war leider erfolglos. Wahrscheinlich wurde sie nichtmal an die Fahrer weitergeleitet.

Leider kann man sich auch keinesfalls auf eine telefonische Zusage verlassen. Und der Kunde erkennt genau, dass er voll veräppelt wird

Auf der Homepage gibts keinen Link für Beschwerden. aber vieleicht ist das so gewünscht.

Hoffendlich erreicht diese Becshwerde jemanden, der sich verantwortungsvoll auch für den Kunden interessiert und sich auch mal mit der Arbeit der Zustellern in Flachau auseinadersetzt. Denn sie wissen nicht was sie tun und es ist alles egal. Leider!