Hermes Germany GmbH
Unverschämter Zusteller
Ich habe vor ca. einer Woche ein Paket von Hermes zugestellt bekommen. Damals ist der Zusteller widerrechtlich in eines unserer Gebäude eingedrungen, weil die Türe offen stand.
Natürlich hat unser Hund Ihn deshalb angebellt (angebellt! nicht gezwickt oder hochgesprungen) Als heute der selbe Bote wieder ein Paket liefern sollte blieb er vor dem geschlossenen Gartentor stehen. Was ja auch völlig in Ordnung ist. Allerdings als ich zum Tor ging mit Baby auf dem Arm und Hund angeleint und Ihn gebeten habe das Paket einfach vor dem Tor abzustellen hat er sich sogar geweigert auszusteigen.
Erst als ich den Hund in den Stall gesperrt und mich ca. 5 Minuten zum Hampelmann gemacht habe hat er das Paket endlich vor dem Tor abgestellt. Es ist natürlich ok, wenn der vor dem Tor bleibt, aber dass der Typ sich trotz geschlossenem Tor weigert das Paket VOR dem Tor abzustellen halte ich für reine Schikane. Als würde das nicht schon reichen, waren auch noch beide Pakete extrem beschädigt! Ich werde definitiv nie wieder etwas von Hermes zustellen lassen!
05.06.2013 | 13:57
Abteilung: Kundenservice
Hallo Frau Willer,
wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, wenn der Zusteller in der vergangenen Woche eines Ihrer Gebäude ohne Erlaubnis betreten hat.
Allerdings sollte akzeptiert werden, dass es Menschen gibt, die Respekt vor Hunden haben und sich vorsichtshalber auf der sicheren Seite aufhalten.
Zu den beschädigten Sendungen möchten wir Sie bitten, uns per socialmediahermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 63489" im Betreff zu kontaktieren.
Nennen Sie uns dann bitte beide Sendungsnummern.
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
Beschwerde ist gelöst