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198 Views | 23.05.2013 | 19:33 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 566831
Seit mittlerweile einem halben Jahr streite ich mit Hitenergie / Extra Energie GmbH herum.
Zuerst war die Jahesabrechnung um ca. 300,- € falsch, da völlig falsche Bestände genommen wurden. Nach ca. 2 Monaten und 5 Mails wurde endlich mal eine halbwegs richtige Abrechnung erstellt, jeodch mit viel zu hohen Abschlägen. Gegen diese Abschläge habe ich widersprochen, da ich ja am Ende nur wieder meinem Geld hinter her rennen würde. Jedoch wurde immer nur gesagt, dass dies geprüft wird.
Nun warte ich seit zwei Monaten auf die Erstellung der Schlussrechnung, damit ich endlich mit der Firma abschließen kann und beweisen kann, dass meine bisherigen Abschläge ausreichen, jedoch warte ich vergebens. Und da ExtraEnergie noch nicht die Abschläge angepasst hat und ich mich geweigert habe den letzten Abschlag zu bezahlen, hab ich nun das Inkassobüro geschickt bekommen, obwohl mir versprochen wurde, dass die Mahnung zum letzten Abschlag vorerst bis zur Erstellung der Schlussrechnung ausgesetzt wird.
Ich rate nur jedem von dieser Firma ab, da alles am Ende extrem Teuer wird!
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox
extraenergie.com, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Mittlerweile habe ich mich schriftlich an die Schiedsstelle gewndet.
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Geforderte Daten bereits an Extra Energie gesendet, jedoch ohne Reaktion. Mittlerweile über Schiedsstelle gegangen.
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