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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 140 Views | 25.05.2013 | 10:13 Uhr
geschrieben von Niklas Anlauf

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Fahrer behauptet nicht angetroffen zu haben

Bestell-/Kundennummer: 01141124853000

Guten Tag,

der Empfänger war zu dieser Uhrzeit zuhause, das gute ist, dass ich Beweise habe, da ich zu dieser Uhrzeit mit dem Empfänger telefoniert habe.

Ich erwarte eine persönliche Entschuldigung des Zustellers da sich im Paket etwas sehr dringendes befindet.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung der Paketkosten, Entschuldigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.05.2013 | 10:21
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Niklas Anlauf,

wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.

Die zuständige Niederlassung haben wir bereits informiert und um eine umgehende Zustellung gebeten.

Wir bitten jedoch um Ihr Verständnis, dass wir Sie nicht über unseren internen Abläufe informieren.

Der Zusteller befindet sich heute erneut mit Ihrer Sendung in der Zustellung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice.

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Kommentare und Trackbacks (1)


09.07.2013 | 14:21
von Niklas Anlauf gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Hermes. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Hermes aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Hermes. Regelverstoß |

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