485 Views | 25.05.2013 | 11:25 Uhr
geschrieben von Daniela Calero
Bestell-/Kundennummer: MUCHG11618
Am 02.12.2012 kam ich ohne Koffer im Münchener Flugplatz an, wahrscheinlich ging dieser in Wien beim Umsteigen verloren. Nach 3 Tagen wurde er mir endlich in mein Hotel nachgeliefert, allerdings schwer zerkratzt, beschädigt und ohne Kofferband.
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Der Kundenservice der Air Berlin hat mir aufgrund eines "saisonal bedingten erhöhten Auftragsvolumens" erst am 30.04.2013 einen Scheck über 25,13 für meine Noteinkäufe zugeschickt (Reiseleiter zahlen für 3 Tage 170,- aus), die Beschädigung wird ignoriert, da ich den Schaden angeblich nicht gemeldet hätte (die Email ging mit Fotos umgehend raus).
Meine Forderung an Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG:
Entschädigung Kofferverlust plus Reparatur / neuer Koffer
Firmen-Antwort ausstehend seit
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