Durch Vodafone gelöste Beschwerde. | 231 Views | 25.05.2013 | 13:11 Uhr
geschrieben von Jörg Schlingmann

Vodafone GmbH (Düsseldorf)

Gewährleistung unvollständig zurückgekommen

Bestell-/Kundennummer: P3096-5538

Habe leider schlechte Erfahrungen mit dem Vodafone-Shop hier in Warendorf gemacht. Der Mitarbeiter war unfähig mir mitzuteilen, dass ein defektes Gerät ohne Abdeckung und Akku, also nur das "nackte"Gerät, eingeschickt werden muss.

Und das Ende vom Lied: Das Gerät wurde getauscht, was auch sehr schön ist, nur fehlten bei der Lieferung natürlich die Abdeckung und der Akku, so dass ich jetzt mit dem Gerät erst einmal nichts anfangen kann. Und jetzt warte ich auf die Nachlieferung von Akku und Abdeckung, damit es weiter gehen kann.

Auf die Frage, wie lange der Shop samstags offen hat, lügte mich der gleiche Mitarbeiter stumpf an und setzte den Ladenschluss eine Stunde später an, so dass ich womöglich noch vor verschlossenen Türen gestanden hätte. Diesen Service seitens des Shops finde ich absolut nicht in Ordnung! Es ist eine bodenlose Frechheit, mich quasi abwimmeln zu wollen, obwohl der Fehler bei dem Mitarbeiter des Shops liegt.

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Meine Forderung an Vodafone GmbH: Mehr Service, baldige Ankunft der fehlenden Bauteile des Smartphones


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


01.06.2013 | 13:30
von Jörg Schlingmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hat doch noch alles geklappt. Ein paar Tage später kamen die Ersatzteile. Allerdings der Mitarbeiter bleibt unfähig.




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