Beschwerde lesen

Nach zwölf Jahren im Ausland sind wir im Januar wieder nach Deutschland gezogen. Wir gingen in einen Vodafone-Shop in München (Lindwurmstraße) und wollten einen Stick, um im Internet zu surfen.

Wir haben mehrmals betont, dass wir nur für kurze Zeit bei einer Bekannte wohnen und in max. zwei Monaten werden wir umziehen. Erst dann können wir eventuell einen Vertrag schließen. Man hat uns den Stick gegeben, gleich mit einem Vertrag (!) für 28,00 Euro/mtl.

Vom 08.01.2013 bis 22.03.2013 haben sich (wer weiß wie?) stolze 200,00 Euro summiert. Daraufhin bin ich erneut in den Shop gegangen. Der Mitarbeiter gab ja zu, dass es sich um eine "Falschberatung" handle, und stornierte den Vertrag mit der Aufforderung, dass mir das Geld, das ich bezahlt habe, gutgeschrieben wird, was bis heute nicht passierte. Tolle Kundenbetreuung!