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1214 Views | 28.05.2013 | 19:38 Uhr
ZOXS.de (Wesel)
Firma Zoxs hält sich nicht an die eigenen AGB
Mit der Auftragsnummer:37025 (Auftrag vom 06.04.13) wurde mir bestätigt, dass alle Artikel angekauft werden. Am 14.04.13 wurden dann 3 Artikel komplett abgewertet. Begründung: kaufen wir leider nicht an (nicht im Programm) Kann man nicht nachvollziehen, denn die Sachen wurden angenommen und sind auch gelistet.
Es wird ein neues Angebot unterbreitet. Da hier eine größere Abweichung vorliegt, kann ich vom Kaufvertrag zurücktreten. In diesem Fall erfolgt die Rücksendung auf Kosten der Firma Zoxs. Seit 22.04. versuche ich das Problem unbürokratisch zu lösen.
Siehe hier Auszug AGB's Firma Zoxs § 3 Vertragsschluss beim Ankauf von Waren
Kunden können Artikel, sofern Sie in unserem Online- Produktkatalog vorhanden und in den Ankaufsbedingungen zu finden sind, zu einem anhand des Zustand ermittelten Preises an uns verkaufen.
Unterbreiten wir ein neues Angebot und der Kunde lehnt dieses ab, so senden wir Ihm die Ware auf unsere Kosten zurück.
ofortantwort05.06.2013 | 07:50
Abteilung: Geschäftsleitung
Sehr verehrter Kunde,
es ist gut, dass Sie direkt unsere AGB`s zitieren. Und wir bitten Sie uns die Stelle mitzuteilen, in der wir Ihre Geräte in den Ankaufsbedingungen aufführen. Dies ist defintiv nicht der Fall.
Zur weiteren Sache wurde Ihnen schon mitgteilt, dass die beiden Artikel, die nicht unseren Ankaufbedingungen entsprechen auch kostenfrei zurückgesendet werden können. Dies machen wir selbstverständlich auf unsere Kosten, da sie durch einen Fehler auf unserer Website zu finden waren. Beide Artikel sind auch noch defekt und dort ist unsere Kulanz dann auch schon ausgereizt.
Es geht bei dem Rückversand jedoch auch um die weiteren Artikel, die Sie mitgeliefert haben. Für diese fordern wir die Rückversandkosten, da der Zustand zu stark abweicht.
Also wir bitten Sie nun weiter mit uns in dieser Angelegenheit zu kommunizieren, damit wir den Auftrag abschließen können. Wenn man vier defekte Artikel einschickt, könnte man etwas verständnisvoller sein. Wir haben für vier defekte Artikel im Vertrauen sogar den kostenlosen Versand bereitgestellt.
Vielen Dank
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