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Das neuerdings in Mode gekommene Ladies-Night-Shopping mit den Rabattkarten wollten meine Kinder und ich nutzen. Ich hatte 4 Rabattkarten mit jeweils 30%. Meine Töchter hatten sich schon etwas ausgesucht und bummelten weiter im Geschäft. Aufgrund des hohen Kundenaufkommens beschloss ich schonmal zu bezahlen.

Nach ca. 10 Minuten Wartezeit legte ich also unsere 4 Teile + 4 Rabattkarten à 30 % auf den Kassentresen.

Tja, die Kassieren wollte mir das partout nicht einlösen. Sie hat Anweisung erhalten, dass pro Kunde nur 1 x 30 % eingelöst werden kann. "WO steht das"? War meine Frage.

Die Rabattkarten lagen einige Tage vorher in großen Packen in einem Ständer an der Rolltreppe. Jeder konnte sich frei bedienen. Zudem stand nirgends eine Einschränkung. Nicht im Geschäft, und auch nicht auf den Karten.

Nach einem langen Disput mit der Vorgesetzen, einer langen langen Kundenschlange und lautem Diskutieren hatte ich also die komplette Aufmerksamkeit auf uns gezogen.

Ich durfte unsere 30% Rabatte nicht einsetzen.

Ich habe nichts eingekauft. In dem Moment, als ich übrigens den Kassenereich verlassen habe, kamen mir auch meine Töchter entgegen. Wieder anstellen? Nein Danke!

Theoretisch kann sich jeder Kunde zigmal an verschiedenen Kassen anstellen und seine Rabattmarken einlösen. Aber was soll so ein Katz- und Mausspiel?

Soll so eine Abend wirtschaftlichen Erfolg bringen? Kundenbindung etc?

Wenn ich 4 Rabattkarten habe und bereit bin, mir 4 Teile zu kaufen, dann ist das für das Unternehmen doch Goldwert!