Beschwerde lesen

Ich habe am 13.05.13 per E-Mail und schriftlich per Post bei Stromio gekündigt. Ich wollte mein Sonderkündigungsrecht nutzen. Der Eingang der E-Mail wurde von Stromio bestätigt. Danach hörte ich mehrere Tag nichts, vergeblich habe ich mehrmals versucht, bei Stromio anzurufen. Wartezeit von circa 10 Minuten, dieses ist unzumutbar. Danach habe ich am 17.05.2013 eine zweite Mail geschrieben, worin ich Stromio bat, mir eine Kündigungsbestätigung bis zum 24.05.2013 zukommen zu lassen. Am 21.05.2013 habe ich eine Antwort von Stromio erhalten.

Darin schreibt Stromio wie folgt:

Am 15.03.2013 informierten wir Sie über die Änderungen Ihrer Vertragsdaten zum 01.05.2013. Ihr Sonderkündigungsrecht bestand somit bis zum 30.04.2013. Da uns Ihre Kündigung nicht mehr innerhalb dieser Frist erreichte, können wir Ihrem Kündigungswunsch nicht mehr stattgeben.

Leider habe ich weder per E-Mail noch per Post diese Änderung vom 15.03.2013 erhalten. Ich habe erst durch meine Jahresabrechnung vom 06.05.2013 von der Erhöhung erfahren. Ich soll jetzt dieses Jahr über 31 % mehr jeden Monat zahlen. Das ist unverschämt.

Danach habe ich eine E-Mail an Stromio geschickt, dass man meinen Fall doch bitte noch mal prüfen soll, da ich ja erst am 06.05.2013 von der Erhöhung erfahren habe und somit fristgerecht gekündigt habe. Leider habe ich bis heute noch keine Rückantwort erhalten.