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Durch callmobile endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 349 Views | 03.06.2013 | 12:23 Uhr
geschrieben von Wolfgang wolle Stephan

callmobile GmbH (Neustadt)

Keine Aktivierung von PrepaidKarten

Bestell-/Kundennummer: callmobile Support [Vorgang: 130518-001008]

Wir in unserer Familie nutzen seit über 2 Jahren die im Handel erhältlichen Prepaidkarten von CallMobile (Clever to go 9).

Da wir uns von der Verwandschaft und Freunden auch immer zu Weihnachten, Geburtstagen etc die Prepaidkarten schenken lassen ist inzwischen eine größere Anzahl an Karten bei uns vorhanden.

Bisher habe ich immer ca 6 Karten (Wolfgang, Heidi und Alexander) aktiviert vorrätig hier liegen.

Aber nun verweigert mir CallMobile die weitere Freischaltung von Prepaidkarten.

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Meine Forderung an callmobile GmbH: Weitere Freischaltungen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.06.2013 | 13:52
Firmen-Antwort von: callmobile GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Stephan,

mit Bedauern haben wir Ihre Eingabe hier bei ReclaBox zur Kenntnis genommen. Aufgrund der Vorgangsnummer haben wir die Information aus dem Kundenservice erhalten, dass hier bereits ein direkter Kontakt besteht.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir hier keine Aussagen tätigen werden. Hier verweisen wir höflichst an den Kundenservice.

Mit freundlichen Grüssen

L. Frehe

callmobile Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


06.06.2013 | 17:18
von Wolfgang wolle Stephan noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mir wurde beim Kundenservice lediglich mitgeteilt, dass es aufgrund einer internen Regelung nicht möglich sei, weitere PrepaidKarten freizuschalten, das ist doch etwas "dürftig".


13.06.2013 | 20:07
von Wolfgang wolle Stephan noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma verweigert weitere Aussagen dazu!


29.06.2013 | 08:16
von Wolfgang wolle Stephan endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Siehe Kommentar CallMobile:

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir hier keine Aussagen tätigen werden. Hier verweisen wir höflichst an den Kundenservice.

Und die Antwort des Kundenservice:

Bitte haben sie Verständnis für diese interne Regelung!

Also wird sich dies nie lösen.




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