Beschwerde lesen

Seit November 2012 versuche ich mit E.ON in Kontakt zu treten, um die geerbte Photovoltaik-Anlage auf und Erben umzuschreiben.

Chronologie E.ON

29.11.2012
Mitteilung über die Website von E.ON; Wortlaut liegt nicht vor, aber eine (automatisch generierte) Bestätigung über den Eingang der Anfrage

30.01.2013
Beschwerdebrief an E.ON (Einschreiben mit Rückschein, bei einem späteren Telefonat wurde der Brief auch bestätigt)

25.02.2013
Email an E.ON, wie immer keine Reaktion

13.03.2013
E.ON schickt eine Jahresabrechnung mit der Bitte, aktuelle Kontodaten anzugeben. Kontodaten wurden in einem weiteren Schreiben zum wiederholten Male an E.ON mitgeteilt; keine Reaktion:

14.05.2013
In einem Telefonat wurde mir mitgeteilt, daß die neuen Kontodaten hinterlegt sind, aber noch eine Steuernummer benötigt wird und die Bestätigung, daß die Regelbesteuerung belassen werden soll (diese Information wurde mir bei den sämtlichen vorherigen telefonischen Anfragen vorenthalten). Dies wurde noch am selben Tag erledigt; keine Reaktion.

Seit dem Versuch im November, mit E.ON in Kontakt zu treten, erhielt ich bis heute KEINE EINZIGE schriftliche Reaktion. Der telefonische Kundendienst war zwar immer nett, aber absolut nichtssagend und unverbindlich. Wichtige Informationen, was evtl. noch fehlt, um die Umschreibung erfolgreich abzuschließen wurden nicht gegeben.