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Hermes:
Lagernd auf Kundenwunsch
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 63987
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124 Views | 05.06.2013 | 14:03 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Empfänger nicht angetroffen - falsche Angaben
Bestell-/Kundennummer: 91151134178140
Sehr geehrte Damen und Herren, zu o. g. SendungsID finde ich 3 Einträge, dass der Empfänger nicht angetroffen wurde - zuletzt gestern um 17:56 Uhr. Der Empfänger ist ein Restaurant - 7 Tage die Woche geöffnet von 9-22 Uhr - und ist IMMER anzutreffen!
Ich bitte Sie dies umgehend zu recherchieren und die Zustellung zu veranlassen, da dies schon der dritte nachweislich NICHT ERFOLGTE ZUSTELLVERSUCH ist. Vermutlich hat der Fahrer keine Lust das Paket zuzustellen, da er vom Parkplatz ca 75 m zu Fuß gehen muss, denn es kann nicht sein dass er ein Restaurant/Biergarten mit 500 Plätzen nicht findet!
Ich werde künftig darauf achten Hermes Versand zu vermeiden!
mfg Claudia Bäßler
ofortantwort05.06.2013 | 14:31
Abteilung: Kundenservice
Hallo Frau Bäßler,
es tut uns leid, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben.
Diese befindet sich heute erneut in der Zustellung. Wir haben die zuständige Niederlassung kontaktiert und gebeten, die heutige Zustellung sicherzustellen.
Ferner werden intern die Arbeitsabläufe des Zustellers überprüft.
Auf dem Paketschein ist nicht der Adresszusatz, der Name des Restaurant, angegeben.
Wir werden den weiteren Verlauf beobachten.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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