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246 Views | 10.06.2013 | 10:54 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Zweimal angeblich nicht angetroffen
Bestell-/Kundennummer: 77157144492306
Ich warte immer noch auf die Zustellung meines Pakets. Am Vormittag des 07.06.2013 befand sich das Paket erstmals in der Zustellung. An diesem Tag wurde es nicht geliefert. Am 08.06.2013 wurde angeblich um 08:24 Uhr versucht mir die Sendung zuzustellen. Es war aber schon seit dem Vortag ununterbrochen jemand zu Hause. Am 10.06.2013 wurde um 09:19 Uhr erneut versucht mir das Paket zuzustellen, auch da war jemand zu Hause. In beiden Fällen wurde auch keine Benachrichtungskarte hinterlassen, so dass ich davon ausgehe, dass der zuständige Austräger es gar nicht versucht hat die Sendung zuzustellen.
ofortantwort10.06.2013 | 11:17
Abteilung: Kundenservice
Hallo ReclaBoxler-1413303,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.
Der dargestellte Sachverhalt entspricht in keiner Weise unseren
Ansprüchen an eine korrekte Zustellung.
Ihr Anliegen wurde bereits an die zuständige Niederlassung weitergeleitet.
Ihre Sendung wird umgehend bei Ihnen zugestellt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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mir ist das gleiche passiert. Am Samstag (8.6.2013) um 21.07 Uhr "Empfänger nicht angetroffen" und am Montag (10.6.2013) um 19.35 Uhr "Empfänger nicht angetroffen". obwohl ich beidesmal zu Hause war. Es hat niemand geklingelt und es lag auch kein Benachrichtigungszettel im Briefkasten.
Ich habe mehrere e-mails an Hermes geschickt. keine Reaktion, nur sogenannte "Vorgangsnummern". bei Twitter probiert. "es tut uns leid", "wir haben mit Niederlassung gesprochen" "wird heute zugestellt". blablabla.
Das war auch nicht der erste "ÄRGER" mit HERMES!
Eine Frechheit sowas. werde in Zukunft nicht mehr bei Versandhäusern bestellen, die mit HERMES zusammenarbeiten, ich hab auf deutsch gesagt "die Schnauze gestrichen voll"!
Anbei ein Screenshot.
Beschwerde ist gelöst