Telefónica Germany GmbH & Co. OHG (München)
Trotz stornierten Handys will O2 44 Euro haben
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Ich habe im Mai bei o2 ein Sony Xperia z in weiß mit der imei 355762057765634 bestellt. Das kam auch nach zwei Tagen an. Ich musste aber feststellen, das es defekt war. Es ist immer abgestürzt, ich konnte Telefonate nicht beenden.
Ich habe von o2 einen Retourenschein bekommen und habe es innerhalb der zwei Wochen Widerrufsrecht zurück geschickt. Von o2 wurde es angeblich storniert. Ich habe mir dann ein neues Handy bestellt, das bis jetzt auch in Ordnung ist.
Die Frechheit von o2 ist, die haben mir dann versucht, am 28.05.2013 44 Euro von meinem Konto abzubuchen. Dies wurde wieder von meiner Bank, weil mein Konto nicht gedeckt war, wieder zurück gebucht.
Ich habe dann mit o2 ein Telefonat geführt, wo so ein Typ meinte, ich sollte bitte 44 Euro überweisen. Ich sollte es dann nach einem Monat wieder zurück bekommen. Habe ihm darauf geantwortet, dass ich es nicht mache.
Jetzt habe ich am 7.06.2013 ein Schreiben von der Abteilung Recht + Inkasso von o2 bekommen, darin steht, ich sollte bis zum 17.06.2013 die 44 Euro überweisen, ansonsten bekomme ich einen Schufa Eintrag. Hab dann wieder mit o2 telefoniert und da meinte eine Frau, ich soll eine Mail schreiben, da es schnell geklärt werden muss. Das habe ich auch gemacht.
Da kam nur eine richtig bescheuerte Antwort - o2 habe mir angeblich am 28.06.2013 auf mein Konto 44 Euro Gutschrift angeblich überwiesen und die wollen jetzt das Geld wieder haben.