Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket soll beim Nachbarn liegen? Es ist auf Nachnamen bestellt!
Sehr geehrte Damen und Herren
ich habe heute von Ihnen eine Rückmeldung über meine Beschwerde (vom 10.06) bekommen, dort steht geschrieben, dass mein Paket morgen noch einmal ausgeliefert wird. Soweit so gut. Nur guck ich ne Stunde später in meinen Briefkasten, mit einer Nachricht von Hermes, dass mein Paket bei meinen Nachbarn liegen soll.
Der Nachbar hatte kein Paket! Wäre auch komisch gewesen, da ich es per Nachnahme bestellt habe. Ich habe dann nochmal den Link gefolgt. Nun soll es in der Niederlassung Dortmund aufbewahrt werden. Und was ich jetzt von ihrer Mail halten soll, dass es morgen (12.06) ausgeliefert wird, weiß ich auch nicht? Kommt das Paket jetzt morgen nochmal oder nicht? Wäre super, wenn ich das wusste, dann warte ich glaub ich besser morgen den ganzen Tag vor meiner Tür, damit ja da der Hermesbote mein Paket nicht wieder mitnimmt!
12.06.2013 | 16:41
Abteilung: Kundenservice
Hallo Frau Krutenat,
um eine schnelle Klärung für Sie herbei zu führen, senden Sie bitte eine E-Mail an:
socialmediahermes-europe.de
Bitte geben Sie in die Betreffzeile "ReclaBox ID 64191" ein und teilen Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice