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Vodafone:
Kein Telefon, kein Internet
Vodafone Kabel Deutschland:
Zwangszustimmung im Kundenportal?
Startseite > Post und Telekommunikation > Festnetzanbieter > Vodafone > gelöste Beschwerde-Nr.: 64214
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188 Views | 12.06.2013 | 13:41 Uhr
Vodafone GmbH (Ratingen)
Mangelnder Service durch Vodafone
Bestell-/Kundennummer: KundenNr.: 001923780172
KundenNr. 001923780172 (Privatkunde)
SCHLAGWORTE
Sehr geehrte Damen und Herren,
Mit Datum vom 13.02.13 wurde ein Änderungsauftrag an Vodafone gestellt. Dieser Auftrag zu den Vertragsänderungen wurde bestätigt.
Nach wie vor sind die Rechnungen aber zu hoch und offensichtlich ist nichts davon umgesetzt worden.
In der Rechnung vom April 2013 fiel dieses zum ersten Male auf. Danach wurde mehrfach über die Hotline Kontakt aufgenommen, um Klarheit in den Sachverhalt zu bringen. U.a. wurde vereinbart, zukünftig einen Einzelnachweis zu erstellen.
Nichts findet bis dato statt.
Heute wurde wieder über die Hot-line telefoniert. Das Gespräch endete einfach damit, dass die Gesprächspartnerin auflegte.
Ich erwarte, dass wir umgehend zurückgerufen werden und man uns schlicht und einfach über die derzeit bestehenden abgeschlossenen vertraglichen Reglungen informiert und in wie weit diese in Zukunft eingehalten werden. (0 38850 – 51 24)
Mit freundlichen Grüßen
Erwin Wilken
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das Problem konnte wohl gelöst werden. Jetzt hat uns Vodafone mitgeteilt, dass wir eine Rückerstattung erhalten, weil zuviel abgerechnet worden ist und eine neue Rechnung haben wir auch.
Vielen Dank
Erwin Wilken