Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

vorletzte Woche bestellte ich mir etwas bei Amazon von einem Händler. Von dem erhielt ich die Benachrichtigung, dass mein Paket bis zum 04.06.2013 eingetroffen sein müsste. Am 11.06.2013 schrieb ich ihm eine E-Mail, wo denn mein Paket bliebe.

Er gab mir eine Tracking-Nummer und behauptete, dass DPD angeblich mehrmals erfolglos versucht hat, mir das Paket zuzustellen.

Nun folgendes:
Ich habe einen wenige Wochen alten Sohn, mit dem ich momentan den ganzen Tag zu Hause bin und aufgrund der Wärme in den kühleren Abendstunden (weit nach 19 Uhr) spazieren gehe. Nochmal: Ich bin den ganzen Tag zu Hause. Ich bin WACH. Noch nie hatte irgend ein Paketdienst Probleme, mir ein Paket zuzustellen. Meine Klingel ist beschriftet und funktioniert, ich wohne im ersten Stock eines Hochhauses mit Fahrstuhl, also wo ist das Problem?
Ebenso habe ich nicht ein mal eine Nachricht im Briefkasten gehabt, dass versucht wurde, mir ein Paket zuzustellen? Ich bin wirklich wütend.

Ich habe soeben bei der Hotline angerufen und das Problem geschildert, die freundliche Dame am Telefon war ebenfalls empört über das Fehlen einer Benachrichtigung und hat einen letzten Zustellversuch veranlagt. Jetzt hoffe ich, dass mein Paket in den nächsten Tagen ankommt. Luft ablassen wollte ich trotzdem einmal.