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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 157 Views | 13.06.2013 | 09:05 Uhr
geschrieben von Kamal Kakar

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Ich warte seit Tagen auf mein Paket.

Bestell-/Kundennummer: 01154131849744

Seit Tagen warte ich auf mein Paket.

Sowohl ich wie auch der Verkäufer haben mit Hermes diesbezüglich Kontakt aufgenommen. In der Sendeverfolgung steht seit drei Tagen schon "Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung Hamburg aufbewahrt. "

Ich weiß nicht, warum das Paket, obwohl das schon seit Tagen sich in Hamburg befindet und vor sich hin oxidiert, nicht geliefet wird.

In dem Paket ist ein wichtiges Ersatzteil für mein Fahrzeug. Ohne dieses ist das nicht fahrtüchtig und ich habe dadurch zusätzlich pro Tag 50 euro Mietwagen-Kosten bis mein Fahrzeug repariert ist.

Wer kommt für diese Kosten auf?

Bitte helfen Sie mir.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Versendung des Pakets und Erstattung meiner Kosten, die mir durch die Verzögerung entstanden sind.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.06.2013 | 09:40
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Herr Kakar,

wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben.

Da uns Ihre Rufnummer vorliegt, werden wir Sie telefonisch kontaktieren.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


18.06.2013 | 10:06
von Kamal Kakar gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Lieferung hat zwar sehr lange gedauert aber die gute Frau von Service war sehr hilfsbereit und nett.




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