294 Views | 13.06.2013 | 16:27 Uhr
geschrieben von Kerstin Hohner

Vodafone GmbH (Ratingen)

Falschberatung im Namen von Vodafone ohne Klärungsbereitschaft

Bestell-/Kundennummer: 102624061

Ich wollte ursprünglich eine Vertragsanpassung. Eine Vodafone-Agentur aus" Dresden" (mit tatsächlichem Sitz in Nürnberg) wollte dies organisieren.

SCHLAGWORTE

Ich bräuchte nur eine zusätzliche Nummer. Tatsächlich wurden 5 Nummern geliefert und statt der Kosteneinsparung ca. 100,00 € zusätzlich fällig. Dies zog sich über mehrere Monate. Mehrere Nachfragen ergaben unterschiedliche Aussagen. Zum Schluss sollte ich diesen Vertrag kündigen, damit eine Stornierung erfolgen kann. Ein Reklamationsschreiben mit der Schilderung wurde mit einer Kündigungsbestätigung mit Ablaufdatum 2015 beantwortet, ohne überhaupt auf den gesamten Sachverhalt einzugehen.

Zusätzlich wurde bekannt, dass zu den noch laufenden Verträgen (bei Vertragsanpassung durch einen Shop in " Düsseldorf") entweder ein Tablet, Notbook etc. mit ausgeliefert hätte werden müssen. Den Verbleib kann oder will offensichtlich niemand klären. Die Nutzung dafür zahle ich heute noch, obwohl ich diese ja wegen fehlender Lieferung gar nicht nutzen kann.

Darauf habe ich gar keine Antwort erhalten. Ich werde sicherlich die Zusammenarbeit mit Vodafone beenden, obwohl ich seit 1996 Kunde bin. Vodafone legt keinen Wert mehr auf langjährige Kunden. Ich hab`s nun verstanden.

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Meine Forderung an Vodafone GmbH: Sofortige Stornierung dieses zusätzlichen Vertrages, Klärung oder Kostensenkung wegen der fehlenden Hardware


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (2)


20.06.2013 | 17:31
von Kerstin Hohner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nein, es hat sich niemand gemeldet - es verwundert mich nicht, warum sollte es jetzt anders sein! Schade!


04.07.2013 | 20:56
von Kerstin Hohner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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