Beschwerde lesen

Ichbesitze viele Swarovski Schmuckstücke. Leider hatte ich nun eine Reklamation, da sich bei der Kette der mittlere Stein und 2 kleine Steine gelöst haben. Diese Kette war ein Geschenk, welches ich letztes Jahr im August zum Geburtstag erhielt. Daher habe ich keinen Kaufbeleg. Die Originalverpackung ist vorhanden. Die Modellnummer lautet 1039065 Ich besuchte am 14.06.13 die Swarovski Filiale in Trier, dort wurde ich unfreundlich behandelt, mir wurde gesagt ohne Kassenbon, Kontoauszug, etc. gibt es weder einen Umtausch oder eine Gelderstattung. Die Verkäuferin im Swarovski Store hat sogar zugegeben, das es sich eindeutig um einen Fehler in der Verarbeitung handele, aber ohne Quittung wäre dies mein Pech. Da ich die Kette von Freundinnen geschenkt bekam, komme ich natürlich nicht an einen Kaufbeleg. Ich bin sehr verärgert, da ich alle Schmuckstücke laut Pflegeanleitung behandele. Das kann doch wirklich nicht wahr sein, falls Sie mir ebenfalls keinen Lösungsvorschlag unterbreiten, war dies mein letztes Schmuckstück von Ihrer Marke und ich werde die Kundenfreundlichkeit im Bekanntenkreis weitergeben.