GLS Germany (Neuenstein)
Ablagegenehmigung (doppelte Ausführung) zweimal ignoriert
Hallo GLS!
Bereits am 14.6.2013 fand ich eine Benachrichtungskarte von GLS im Briefkasten, dass ich angeblich bei einer Paketzustellung nicht angetroffen worden sei. Abgesehen davon, dass ich zuhause war (bin schwerstkrank und fast durchgehend daheim), habe ich dick und fett (im wahrsten Sinne) direkt unter meinem Briefkasten seit einigen Wochen einen Zettel angebracht für ALLE Paketdienste, dass sie bitte - falls ich aus irgend einem Grund nicht öffnen kann - die Sendung vor meine Wohnungstüre legen sollen/können.
Es sind etliche Bewohner tagsüber zuhause, so dass es absolut kein Problem darstellt, hier ins Haus zu kommen. Allerdings habe ich dazu geschrieben, dass ich im 2. OG wohne.
Zudem habe ich ausdrücklich geschrieben, dass es sich um eine "dauerhafte Ablagegenehmigung" handelt, mit Unterschrift.
Trotzdem wurde dies vom Fahrer ignoriert.
Heute bzw. gestern (17.6.) befand sich doch tatsächlich erneut solch eine Karte im Briefkasten - wieder hat derjenige (diesmal zwei!) Ablagegenehmigungen ignoriert! die zweite war nämlich die mit Tesa unter den Klingelschildern befestigte GLS-Karte vom 14.6. Ein Foto der angebrachten Karte kann ich sehr gerne senden!
Jetzt soll ich also (nicht mobil) bei über 30 Grad zu einem Paketshop fahren, obwohl ich erstens zuhause war und zweitens unmissverständliche Ablagegenehmigungen mit Unterschriften für den Boten hinterlassen habe.
Ich werde natürlich nicht zu dem Shop fahren KÖNNEN. Ich hoffe Sie haben ein Einsehen und stellen mir das Paket zu. Dankeschön.
Mit freundlichen Grüßen
19.06.2013 | 14:32
Abteilung: Customer Service Schwerin
Guten Tag,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team