Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 331 Views | 18.06.2013 | 21:58 Uhr
geschrieben von Ulrich Marewski

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Paket unerlaubterweise vor der Haustür abgestellt

Bestell-/Kundennummer: Sendung #01935019956367

Paket wurde ohne Abstellgenehmigung vor der Haustüre des Mehrfamilienhauses, in dem wohne (Umgebung mit Dutzenden von Wohneinheiten), abgestellt, von einem Nachbarn gefunden und mir von ihm freundlicherweise übergeben (ich selbst gelange über die Tiefgarage in das Treppenhaus/die Wohnung und passiere die Haustür nicht). Unnötig zu erwähnen, dass es im Freien lag, ohne jeden Wetterschutz und für jedermann zugänglich.

SCHLAGWORTE

Ich halte das für für eine ausgesprochen schlampige und verantwortungslose Arbeitsweise und möchte mich auf diesem Weg über den leichtfertigen Umgang mit fremden Eigentum in aller Form beschweren. Falls Ihre Auslieferer nach dem Motto "ist ja nicht mein Paket" arbeiten, haben Sie meines Erachtens den Beruf verfehlt.

Soll man in Erwartung eines Päckchens die Umgebung absuchen? Selbst DHL schafft es, Versandstücke an eine Person(!) zu übergeben und ggf. eine Benachrichtigungskarte in den Briefkasten(!) zu werfen. Das ist für ein Logisitkunternehmen wohl das Minimum - es handelt sich doch um eine bezahlte Dienstleistung.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Leistung verbessern! Ohne Abstellgenehmigung erneuten Zustellversuch unternehmen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.06.2013 | 07:31
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Kommunikation

Sehr geehrter Herr Marewski,

wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen und werden uns mit dem zuständigen Depot hinsichtlich des geschilderten Vorgangs in Verbindung setzen. Wir möchten Sie bitten, uns für diesen Zweck Ihre Kontaktdaten per E-Mail an info (at) dpd.de (Betreff: „ReclaBox ID-64447“) zukommen zu lassen.

Wir werden Ihnen dann sobald wie möglich eine Rückmeldung geben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (4)


22.06.2013 | 21:24
von Ulrich Marewski noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


30.06.2013 | 00:06
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Beschwerde ist noch nicht gelöst


14.07.2013 | 01:13
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


04.08.2013 | 01:15
von Ulrich Marewski noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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