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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Stromio > gelöste Beschwerde-Nr.: 64468
Durch Stromio gelöste Beschwerde. | 259 Views | 25.06.2013 | 11:17 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7502603

Stromio GmbH (Magdeburg)

Kündigung nicht akzeptiert

Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer 11193035

Mir wurde per Mail mitgeteilt, dass meine Kündigung (durch den neuen Anbieter) nicht akzeptiert wird.

Mein Vertrag läuft am 31.08.2013 ab.

In den AGBs Stand 01.02.2012 ist eine Kündigungfrist von sechs Wochen angegeben, innerhalb dieser Frist wurde ordentlich gekündigt.

In den Vertragsunterlagen steht verwirrenderweise eine Kündigungsfrist von 3 Monaten.

Bei der Vertragsbestätigung wird eindeutig auf die AGBs verwiesen:
"Für das Lieferungsverhältnis gelten die bei Vertragsangebot gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). "

Habe heute mit Kundenservice von Stromio telefoniert und Sachverhalt geschildert. Fazit: Ich soll Kopie der AGBs schicken und der Vorgang wird gesondert geprüft.

Schicke Morgen nochmals Kündigung und Kopien der AGBs per Einschreiben mit Rückschein raus.

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Meine Forderung an Stromio GmbH: Kündigung akzeptieren und Wechselprozess zu neuem Anbieter freigeben


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.06.2013 | 10:28
Firmen-Antwort von: Stromio GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße

Ihre Stromio GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


25.06.2013 | 13:01
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.


24.09.2013 | 13:45
von ReclaBoxler-7502603 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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