Beschwerde lesen

Da ich regelmäßig meine Energielieferanten überprüfe und ggf. neu auswähle, kam ich dieses Jahr zu Prioenergie (gehört zu ExtraEnergie). Zuerst klappte alles wie gewohnt, dann ging es um einen Wechsel meiner Bankdaten zum Lastschriftverfahren und das Chaos begann. Ich bekam eine Mahnung, in der mir, sollte ich nicht sofort ausgleichen, mit Übermittlung meiner Daten an eine Wirtschaftsauskunftsdatei gedroht wurde - übrigens in einem ziemlich deftigen Ton. Die Bearbeitung erfolgt Online und die Reaktionszeit von Prioenergie beträgt 3 Wochen, natürlich ohne Einwirkung auf die Fristen. Nach ewig langer Wartezeit in der Telefonschlange bekam ich dann eine nette Mitarbeiterin (wenn man jemanden am Telefon erreicht hat, waren die Mitarbeiter immer sehr nett), die mir riet zu überweisen. Ich überwies den fälligen Betrag sofort, incl. der Mahngebühren und sendete meine korrekten Bankdaten. Nach einem Monat bekam ich erneut eine Mahnung! Nächster Versuch mit der Telefonschleife, nach 2 Tagen bekam ich dann endlich einen Mitarbeiter, der versuchen wollte, die angefallenen Mahngebühren außer Kraft zu setzen. Und so ging es weiter und weiter, Telefonschlange, Mahnungen, Falschaussagen in den zugesandten Mails (immer noch 3 Wochen Bearbeitung). Kurzum mir reicht es gründlich. Ich habe gekündigt und bin geheilt von ExtraEnergie und den Online-Tarifen. Komisch, dass ich auf einmal direkt 10 Min nach meiner letzten Mail mit Entzug des Lastschrift-Verfahrens, Antwort bekommen habe; --) Geht doch! …. nur viel zu spät!