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Hermes:
Surfboard beschädigt
Hermes:
Keine Zustellung nur Sortierung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 64569
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132 Views | 22.06.2013 | 07:34 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Angebliche Zustellversuche
Bestell-/Kundennummer: 58688003
Das scheint ja bei Hermes immer öfter der Fall.
Bei meiner letzte Bestellung ist angeblich 5 x ein Versuch gemacht worden. Dann musste ich 10 km in einen Paketshop fahren und die Ware abholen. Nachweislich war der Fahrer nichtbei uns. Keine Nachricht hinterlassen. Bei uns ist immer jemand zu Hause - überhören können wir die Schelle auch nicht - 2 große Hunde. Habe mich dann beschwert. Aber gestern das gleiche. Leider Sendung wieder über Hermes. Angeblich wieder keiner da. Kein zweiter Zustellversuch. Muss jetzt mein Paket wieder im Shop abholen. Meine Zeit - mein Geld.
Das scheint die Fa. Hermes nicht zu interessieren.
ofortantwort22.06.2013 | 08:20
Abteilung: Kundenservice
Guten Morgden Frau Lübke,
Ihre Verärgerung ist zu verstehen und wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Wir werden über die Niederlassung klären lassen, warum Ihre Sendung ohne Veranlassung in den Paketshop umgeleitet wurde.
Die Veranlassung zu dieser Sendung liegt jedoch nicht am Zusteller.
Da uns Ihre Rufnummer im Auftrag vorliegt, werden wir Sie heute telefonisch kontaktieren.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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Am Montag, neuer Fahrer und tatsächlich Ware zugestellt.
Schade nur das man im Verteilerzentrum nicht schon auf Beschwerden reagiert.
Vielen Dank
Sylvia Lübke