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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 64602
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123 Views | 22.06.2013 | 19:07 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
"Der Empfänger wurde nicht angetroffen"
Bestell-/Kundennummer: Identnummer 15173219500196
Ich habe jetzt schon zum zweiten Mal das Problem, dass der Zusteller meines Paketes einfach "Der Empfänger wurde nicht angetroffen" angibt, obwohl das gar nicht sein kann, da ich den ganzen Tag (extra) zu Hause war. Komischerweise kam das beide Male samstags vor, was mich vermuten lässt, dass der Zusteller einfach keine Lust hatte, alle Pakete auszuliefern.
Dieses Mal habe ich aber noch ein größeres Problem damit: Ich habe bei Otto.de extra den 24-Stunden-Lieferservice genommen, damit mein Paket ankommt, bevor ich wieder zurück in meinen Erstwohnsitz fahre. Normalerweise würde ich mir nicht die Mühe machen und am nächsten Wochenende wieder in meinen Zweitwohnsitz zurückkehren, aber jetzt muss ich das leider, sonst kann ich das Paket nicht pünktlich zurücksenden.
Also, danke Hermes, oder besser gesagt, dankt eurem inkompetentem Zusteller von mir, dass ich jetzt zusätzliche Kosten und Zeit verschwenden darf!
ofortantwort24.06.2013 | 08:18
Abteilung: Kundenservice
Hallo Frau Wittkötter,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben.
Wir werden über die zuständige Niederlassung den Zustellversuch intern prüfen lassen, damit dieser Vorgang sich nicht wiederholt.
Wir leiten gerne die Sendung an Ihren Erstwohnsitz um und möchten Sie aus diesem Grund bitten, uns unter socialmedia
hermes-europe.de zu kontaktieren.
Bitte geben Sie im Betreff die "Reclabox ID 64602" an und nennen uns die Anschrift, an die wir die Sendung umleiten können.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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