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341 Views | 23.06.2013 | 14:11 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket hängt seit 5 Tagen im Zentralhub
Bestell-/Kundennummer: 61416800050350
Ich habe am 14.06. eine Amazon-Retoure im Paketshop aufgegeben. Jedoch hängt das Paket, an Amazon adressiert, seit fünf Tagen im Zentral-Hub fest und kommt nicht weiter. Deswegen die Bitte, dass Hermes sich darum kümmert, dass dieses Paket so schnell wie möglich weiter zum Amazon-Retourenlager geschickt wird.
ofortantwort24.06.2013 | 08:59
Abteilung: Kundenservice
Hallo reclaBoxler 9342703,
Retouren an Versandhäuser erhalten keine Zustellscannung. Der Beleg der Abgabe im Paketshop ist aufzuheben, bis das Versandhaus sich bei Ihnen meldet. Entweder mit der Gutschrift, einer Erstattung oder einem neu versendetem Artikel.
Auf die Bearbeitungszeit in Ihrem Versandhaus haben wir keinen Einfluss.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
Kommentare und Trackbacks (1)
23.06.2013 | 16:02
von ReclaBoxler-2968531
| Regelverstoß melden
Und täglich grüsst das Murmeltier! Retouren werden gesammelt zurückgeschickt und bekommen keine Eingangsscannung. Deshalb können Sie die Retoure auch nur bis zum Zentralhub verfolgen. Sie haben die Abgabequittung, Amazon kümmert sich um die Rückerstattung. Einfach mal Retoure in die Suche eingeben da bekommen sie gefühlte 500 mal die selbe Antwort.
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