|
623 Views | 26.06.2013 | 20:38 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren, vor mehr als zwei Wochen habe ich ein Vertrag von Ihnen (klarmobil.de) zugesendet bekommen nachdem o2 die Rufnummer von mobilcom. debitel.
Einst hat mich eine Dame von Klarmobil angerufen und mich über ein Vertrag informiert, da ich schon lange bei mobilcom. debitel Kunde bin und bessere Konditionen wünschte. Nun dann sprach sie von einem Angebot das mir zugesendet wird und siehe "es ist ein klarmobil.de vertrag" mit meiner mobilcom. debitel Nummer.
Nach mehreren Anrufen unter der klarmobil.de hotline wurde ich aufgrund der Rufnummer mit 0160- zu mobilcom. debitel weitergeleitet, die die Stornierung weiterleiteten. Nun den nach Tausenden von Anrufen ist die Stornierung noch nicht bearbeitet worden, existiert nicht oder ist durchgeführt worden und co. Einfach alles! Auf der Homepage von klarmobil.de habe ich den Auftrag wiederrufen und keine Rückmeldung bekommen. Die Sim-Karte habe ich zurückgeschickt, aber kein bescheid bekommen. Es liegt mir derzeit keine Kündigungsbestätigung vor.
Zusammenfassend, kann man nun sagen, dass ich nicht weiß, ob der Vertrag noch exisiert, storniert, oder aktiviert ist, geschweige, ab welchem Zeitpunkt dieser läuft
Was soll ich noch tun, Gewissheit über den Stand des Vertrages zu bekommen, bzw meine Kündigungsbestätigung zu erhalten?
ofortantwortHallo,
mit Bedauern haben wir Ihre Eingabe hier bei ReclaBox zur Kenntnis genommen. Gern geben wir den Vorgang zur Prüfung an den Kundenservice. Mögen Sie uns hierzu bitte eine entspr. E-Mail senden, mit allen pers. Angaben und inkl. der betroffenen Mobilnummer. Die E-Mail dann bitte an forum
klarmobil.de. Wir danken Ihnen und verbleiben
mit freundlichen Grüssen
L. Frehe
Ihr klarmobil.de Team
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
ich habe Ihnen vor einigen Tagen meine persönlichen Daten und die betroffene Mobilfunknummer per E-Mail an forum
(siehe oben - steht in der Beschwerde).
Kundenservice ist wohl das A und O, diesen aber nicht erreichen zu können, lässt an der Seriösität zweifeln. Zudem steht in der Mail, dass ich bei Erhalt der Nachricht informiert werden möchte.
Ich hoffe, dass ich schnellst möglich eine Antwort bekommen.
Gruß
V. Stehle
Beschwerde ist gelöst