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520 Views | 26.06.2013 | 21:33 Uhr
ExtraEnergie GmbH (Neuss)
Hitenergie zieht unberechtigterweise per Bankeinzug ein!
Bestell-/Kundennummer: Kd-Nr. 520604
Ein durch und durch kundenunfreundliches Unternehmen.
Musste in 2 Jahren als Kunde 2x (!) die Schlichtungsstelle Energie e. V. anrufen, um mich gegen unberechtigte Abschlagsforderungen von Hitenergie zur Wehr zu setzen.
Nachdem ich dann die Einzugsermächtigung gekündigt hatte, weil nach wie vor überhöhte Stromabschläge abgebucht wurden, erdreistete sich Hitenergie, trotzdem weiterhin Geld einzuziehen. Dies ließ ich natürlich dann sofort über meine Bank zurückbuchen. Dafür stellt mir dieses Unternehmen nun 10 EUR Gebühren in Rechnung, und weigert sich, mir diese zurückzuerstatten.
Die Schlichterempfehlung ist eindeutig (ich habe sie hier als PDF angehängt), aber das Unternehmen hat der Schlichtungsstelle mitgeteilt, dass sie die Empfehlung NICHT AKZEPTIEREN WOLLEN.
Anscheinend will das Unternehmen es nun auf einen Rechtsstreit ankommen lassen.
Extrem unseriös und kundenfeindlich.
ofortantwort02.07.2013 | 09:07
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox
hitenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre HitEnergie
ExtraEnergie ist mittlerweile Top 1 bei den Beschwerden/Energielieferanten auf reclabox.
Die früheren "Top 1/Energielieferanten" auf reclabox waren TelDaFax und FlexStrom; beide Unternehmen sind mittlerweile pleite und haben deutschen Energieverbrauchern einen Millionen-Schaden hinterlassen.
Auch ExtraEnergie ist überschuldet - ich gebe dieser Pleite-Firma noch ein paar Monate, dann haben sich auch die reclabox-Beschwerden erledigt - die nächste Insolvenz ist mehr als sichtbar.
Für die "Noch ExtraEnergie/HitEnergie - Kunden":
Bitte nicht wieder jammern, wenn's eh zu spät ist (siehe TDF + FlexStrom)
ich stimme Ihnen zu, nur dass ich bereits vor 1,5 Jahren an nur noch ein paar Monate dachte. Unfassbar, wie lange so eine Fa. ihr Unwesen treiben darf.
Ich warte weiter.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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