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Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 1262 Views | 27.06.2013 | 11:17 Uhr
geschrieben von M. Be

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Paket ohne Abstellgenehmigung abgestellt

Ich habe letztens, nachdem ich den ganzen Tag unterwegs war, ein Paket vor meiner Haustüre gefunden, das mit DPD ausgeliefert wurde.
Laut Sendungsstatus wurde das Paket an uns ausgeliefert. Dies kann aber nicht sein, da wir den ganzen Tag nicht zu Hause waren. Per Mail sandten Sie uns zum Sendungsstatus ein Formular für eine einmalige Abstellgenehmigung. Diese hatte ich aber nicht ausgestellt.
Warum bieten Sie an, einmalige Abstellgenehmigungen zu erteilen, wenn die Pakete auch ohne diese Genehmigung abgestellt werden?

Ein unerlaubtes Abstellen ist bei uns nicht zum ersten Mal vorgekommen. Bitte lassen Sie mir die Unterschrift zukommen, die die Zustellung bestätigen soll.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Leistung verbessern! Ohne Abstellgenehmigung erneuten Zustellversuch unternehmen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.07.2013 | 08:34
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Kommunikation

Sehr geehrter ReclaBoxler,

Wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen und möchten den Vorgang so schnell wie möglich aufklären. Bitte lassen Sie uns für diesen Zweck Ihre Kontaktdaten per Email an die Adresse info (at) dpd.de (Betreff "ReclaBox ID-64774") zukommen. Bitte fügen Sie auch die Schilderung des obigen Vorgangs und - insofern möglich - die Paketnummer hinzu.

Wir werden Ihnen dann sobald wie möglich eine Rückmeldung geben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


04.07.2013 | 10:57
von M. Be noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bisher keine Reaktion auf die angeforderte Mail!


11.07.2013 | 11:51
von M. Be noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


25.07.2013 | 18:35
von M. Be gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
DPD verspricht Fahrer in die Mangel zu nehmen




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