Beschwerde lesen

Ich bin schon ein sehr langer Arcor- und später Vodafone-Kunde.

Durch neue Lebenssituationen brauchte ich keinen Telefonanschluss von dieser Firma mehr und hatte diesen gekündigt. Meine Rechnungen hatte ich immer pünktlich bezahlt und eventuell eine vor drei Monaten übersehen, ehrlich, ich weiß es nicht.

Monatelang erhielt ich von dieser Firma weiter Anrufe, um meinen Vertrag zu verlängern, immer und immer wieder seit der Kündigung Anfang Januar und auch Briefe. Warum in alles in der Welt sind die Mitarbeiter nicht in der Lage gewesen, mich ein einzige s mal darauf hinzuweisen, dass vom Februar eine Rechnung offen ist.

Heute erhielt ich ein Schreiben der Firma BFS risk &collection GmbH das ich 53,22 € noch zu bezahlen habe, zuzüglich 45,-- € Inkassovergütung. Das bedeutet für mich, das Vodafone nicht seriös ist oder überhaupt nicht mehr in Frage käme, wenn ich noch einmal einen Vertrag für ein Handy bräuchte.

Ich hatte bis zu diesem Zeitpunkt nicht eine schriftlich Mahnung erhalten, nix. Und telefonisch ist bei dieser Firma auch niemand zu erreichen. Als ich nach 20 Minuten doch endlich jemanden erreichte, wurde mir gesagt, dass mir Mahnungen geschickt wurden, wovon ich aber keine Erhalten habe. Also muss ich mich wohl jetzt auch bei der Post beschweren.