Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket seit zwei Wochen nicht zugestellt
Bestell-/Kundennummer: 73168169262465
Ich bin wirklich genervt!
Seit vierzehn Tagen warte ich nun auf meine Paketsendung.
Bei dem Verfolgen meiner Lieferung hieß es, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte, da kein Name am Briefkasten sei. Der Brief mit dieser Information konnte jedoch per Post problemlos an mich zugestellt werden (ebenso wie alle anderen zwischenzeitlich erfolgten Paketsendungen durch andere Versandfirmen).
Am Telefon hieß es durch die Mitarbeiterin, dass das Paket am nächsten Werktag zugestellt werde. Auch dies war nicht der Fall. Zwei weitere Werktage vergingen, nach erneutem Telefonat wieder die Auskunft der Name fehlt am Kasten.
Kompromiss Hermes Versandshop: Vier Tage und zwei Spaziergänge zum Shop später kein Paket.
Heute hieß es am Telefon, dass der Grund für die Verzögerung ein technisches Problem sei.
Das Paket ist immer noch unterwegs und leider benötige ich nun den Inhalt auch nicht mehr.
Danke Hermes!
01.07.2013 | 18:30
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Rabold,
bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Sendung nicht zugestellt werden konnte.
Senden Sie bitte eine E-Mail an
socialmediahermes-europe.de
mit "Reclabox ID-64907" in der Betreffzeile, damit wir das weitere Vorgehen absprechen können.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
Beschwerde ist gelöst