Beschwerde lesen

Habe vor 6 Tagen erfahren, dass ich ein ROTER Kunde bin, (Alice) Grund ich wollte in die Türkei und aus diesem Grund einen günstigerenTarif für die Telefonie vereinbaren. Nach mehr als 1Stündigen Telefonat war ich sicher das ich als Alice Kunde diese Vergünstigung nicht bekomme. Da mir diese Geschichte keine Ruhe ließ, habe ich nach meiner Rückkehr aus dem Urlaub erneut mit O2 Kundenservice gesprochen um meinen Status (Prämiumkunde) zu klären. Ein Handyvertrag läuft ende des Juni 13 aus, somit wollte ich für dieses Handy ein neues kaufen und gleichzeitig für die Flatrate ein 2 GB Vertrag erhalten. Dabei stellte sich heraus, dass ich den Vertrag Alice kündigen muss um einen Vertrag bei O2 zu unterzeichnen, denn ich bin ein Roter Kunde! Sollte am nächsten Tag wieder inden O2 Shop kommen, dann würde der Shopberater alles geklärt haben. Um das ganze abzukürzen, ich habe nach 4 maligen Besuch in dem Shop immer noch kein Handy geschweige denn eine Umschreibung meines Vertrages erreicht. Kommentar des O2Shop Mitarbeiter “Als Kunde Rot bei O2 \ Alice egal ob Prämium oder sonst etwas sind Sie ge. scht! Das heist für mich: alle Handyverträge und DSL Vertrag kündigen und Alternative suchen.