Beschwerde lesen

Habe eine Sendung mit GLS versendet (Kommode). Ausnahmsweise war die Kommode mal schnell ausgeliefert worden, aber die Sendungen, die ich im Laufe des letzten Jahres versendet habe, kamen erst nach 10 Tagen an und zwar aus folgenden Grund. der Fahrer der die Pakete vom Paketshop abholte, kam nur ein Mal in der Woche zum abholen der Pakete. bis der Paketshop das bei GLS meldete.

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Nun habe ich eine zweite Beschwerde, habe die besagte Kommode versendet, die außnahmsweise pünktlich ankam, aber dafür trotz guter Verpackung beschädigt beim Kunden ankam. Es wurde schon einiges beim Versand beschädigt, aber die Kunden haben es selber repariert.

Nun habe ich aber eine Kundin, die den Schaden verständlicherweise ersetzt haben will. Den Schaden habe ich bei GLS gemeldet, die Summe beträgt 123,30 Euro, aber es wurde abgelehnt mit der Begründung, das bei denen kein Schaden zu erkennen war. Wie auch? Bei der guten Verpackung.? Habe von diesen Kommoden schon acht Stck. versendet, ging immer alles ziemlich gut, bis auf einige Kleinigkeiten.

Die Pakete sind doch versichert, warum muß man da so um sein Recht kämpfen?

Habe einen kleinen Shop bei Dawanda, versende viele große Teile, aber das kann ich wohl in Zukunft besser bleiben lassen, wenn die Teile beim Kunden nicht heile ankommen.

Habe von der defekten Kommode, Fotos gemacht, die ich auch bei der Beschwerdestelle hinterlassen habe. Warum wird der Schaden nicht erstattet, das Paket ist doch Versichert. Ich finde das alles nicht kundenfreundlich, es kann doch immer mal was schief laufen, aber dann muß man auch dafür gerade stehen.

In Zukunft kein GLS Versand mehr!

LG. Monika Buch