Beschwerde lesen

Interessant, sobald das Problem hier öffentlich gemacht wurde, kam tatsächlich eine Antwort, aber auf keine meiner mittlerweile 5 (in Worten: fünf) gesendeten Anfragen bzw. Beschwerden wurde vom "Kundenservice" reagiert.

Mittlerweile ist meine Sendung eingetroffen (nach drei "missglückten" Zustellversuchen), allerdings:

Gemäß meinem Telefonat mit dem "Kundenservice" am Montag stand bei der Adresse "nur" die Hausnummer mit dem Zusatz "A". Das war schlicht gelogen, denn es stand der vollständige Zusatz inkl. "HINTERHAUS", ausgeschrieben (!) im Adressfeld. Nur leider war der Fahrer insgesamt drei mal (Samstag, Montag und Dienstag) unfähig, den Eingang für das Hinterhaus zu finden - er stand an einem kleinen separaten Wohnungseingang (ein Klingelschild), 4 Meter neben dem - ebenfalls gut sichtbaren - Hauseingang. Hier wäre mein Name, sowie die Namen der weiteren 6 Mietparteien. (Man merke: das Haus ist nicht so klein, als dass einem nur eine Klingel mit einem Namen nicht komisch vorkommen müsste - Großfamilien oder Dekadenz hin oder her, aber über 700m² Wohnfläche und nur ein Name. Und das in der Großstadt!) ohne Probleme zu lesen gewesen. Da muss man als Fahrer auch nicht Kundenwunsch nach späterer Lieferung lügen!

Dass ich am Mittwoch einen google-Maps Ausdruck ans Vorderhaus gehangen habe und den Weg zum Eingang Hinterhaus mir vier Wegweisern in DIN A3 (Schriftgröße >200) beschildert habe, hat anscheinend geholfen. Am Mittwoch habe ich endlich meine Sendung erhalten - nur die Behandlung durch den "Kundenservice" (zwei Telefonate, fünf Mails) war sehr schlecht (ignorant, unehrlich, teilweise frech).