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Klarmobil:
Falsch abgebuchte Roaming-Gebühren
Klarmobil:
Abzocke durch Kaspersky Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Klarmobil > gelöste Beschwerde-Nr.: 64926
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1519 Views | 02.07.2013 | 14:06 Uhr
klarmobil GmbH (Büdelsdorf)
Probleme mit Klarmobil
Ich habe schon mehr als fünf mal versucht, mit klarmobil Kontakt aufzunehmen. Es geht aber nicht.
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Wenn ich per Telefon anrufe, dann sagt mit ein Autobeantworter, dass ich warten soll. Na, dann warte ich mehr als 10 Min., 1€ ist weg für nichts, weil sowieso niemand dran kommt. Das nervt mich extrem und ich fühle mich betrogen.
Deswegen werde ich mit klarmobil aufhören und werde auch meine Bekannten von klarmobil abraten. Der Service ist einfach furchtbar. Niemand antwortet per Mail, Chat geht auch nicht, weil: "Leider wurde die maximale Wartezeit überschritten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir die Verbindung nun trennen. Wir freuen uns aber auf einen späteren Besuch hier im Chat." Wie soll ich dann um Gottes Willen mit klarmobil Kontakt aufnehmen?
Leider habe ich noch ein Problem mit klarmobil. Ich habe eine Prepaid Karte im April 2013 für Freundin gekauft. Ich verstehe überhaupt nicht, wieso klarmobil Geld vom ihrem Konto abzieht. Wir wollten gar nicht, dass klarmobil Geld per Lastschrift abbucht. Des weiteren geht die Funktion *100# nicht, es wird "Meldung unverständlich" angezeigt. Sie telefoniert aber gar nicht so oft und wir wissen nicht, wo das Geld ist!
Bitte beantworten Sie dringend meine Fragen, denn meine Geduld geht zu Ende. Ich will dieses Problem so schnell wie möglich lösen.
Viele Grüße,
AS
ofortantwort02.07.2013 | 14:59
Abteilung: Kundenservice
Hallo,
mit Bedauern haben wir die Eingabe hier bei ReclaBox zur Kenntnis genommen, insbesondere da uns der Sachverhalt mit E-Mail vom 02.07.2013 um 13.50 h ebenfalls zur Kenntnis gebracht wurde. Natürlich haben wir Verständnis, dass Sie hier eine Kärung herbei geführt haben wollen. Vielleicht mögen Sie uns hierzu jedoch ein wenig Zeit einräumen, spätestens morgen erhalten Sie eine Antwort aus dem Kundenservice. Somit werden wir von einer weiteren Stellungnahme hier bei ReclaBox Abstand nehmen.
Mit freundlichen Grüssen
L. frehe
klarmobil.de Team
Kommentare und Trackbacks (1)
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26.08.2014 | 05:36
von Redaktion ReclaBox
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