Beschwerde lesen

Da die monatlichen Abschläge viel zu hoch waren, entstand für mich über die zurück liegenden Monate ein Guthaben von mehreren Hundert Euro.

Die etwas verzögert erstellte Jahresabrechnung war dann auch noch falsch. Es wurde alles von mir reklamiert, doch HitStrom wollte trotz meines Guthabens weiter abbuchen, was ich untersagte. Ein mal ließ ich zurück buchen, danach habe ich HitStrom die Abbuchungen untersagt, ich bekam jedoch weiter für die nächsten Monate Abschlagsrechnungen mit Mahnungen. Nun werden - trotz meines Guthabens - die unberechtigt geforderten Mahngebühren von meinem mit der Jahresabrechnung verrechnet + somit von HitStrom entgegen der geltenden Rechtssprechung einfach unberechtigt einbehalten. HitStrom kassiert somit von mir Geld für Mahngebühren, die ihnen nicht zustehen, da ich ja über die gesamten voherigen Monate bereits viel zu viel an Abschlägen an HitStrom bezahlt habe und ein Guthaben von mehreren Hundert Euro sich angesammelt hatte.

Dies ist ein Skandal. Ich habe HitStrom aufgefordert, die Mahngebühren zu stornieren und nicht mit meinem restlichen Guthaben zu verrechnen, dies wurde heute per E-Mail abgelehnt. Trotz Guthaben und über die zurück liegenden Monate viel zu viel einkassiertem Geld (mit dem HitStrom über die vielen Monate arbeiten konnte) werden Mahngebühren unberechtigt verlangt, darüber hinaus zahlt HitStrom mein Guthaben nicht aus, sondern behält das zuviel kassierte Geld ein und will die mit den kommenden Abschlägen verrechnen.

Darüber hinaus sind auch die kommenden Abschläge wieder so hoch angesetzt, dass auch wieder in Zukunft wieder ein Guthaben entstehen wird.