Stromio GmbH (Düsseldorf)
Stromio akzeptiert Kündigung nicht
Bestell-/Kundennummer: 1279507
Mitte Mai 2013 haben wir unsere neue Rechnung erhalten. Auf dieser haben wir gemerkt, dass die Strompreise erhöht wurden.
Da uns vorher KEIN Schreiben über neue Preise erreicht hat, haben wir dann unverzüglich von unserem Sonderkündigungsrecht gebrauch gemacht, und wollten kündigen.
Auf diese Kündigung kam - oh, welch ein Wunder, wenn man sich das alles hier so durchliest - natürlich keine Antwort. Nachdem ich angerufen habe, hat man nur gesagt, dass man unsere Kündigung nicht akzeptiert, da wir die 6 Wochen nicht eingehalten haben.
"Angeblich" schickte man uns im Januar eine Information zur Preiserhöhung. Diese haben wir - wie soviele anderen Kunden auch - natürlich nie erhalten. Netterweise hat man mir dieses Schreiben dann per E-Mail zu kommen lassen. Ganz ehrlich, so ein Schreiben kann man jederzeit erstellen und das Datum auch ändern. Fakt ist, das wir darüber nicht infomiert worden sind.
Stromio ist wirklich ein Unternehmen der "allerfeinsten Sorte". Ist das die Unternehmensphilosophie? Kunden durch Betrug zum "bleiben" zwingen?
10.07.2013 | 11:32
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
Beschwerde ist gelöst