Beschwerde lesen

Seit letztem September versuche ich (Vermieter) EON einen Mieterwechsel mitzuteilen, bzw in mehreren Faxen und Telefonaten unsererseits seit Oktober ist dies auch passiert, einschliesslich der Zusendung des Mietvertrages (den man nach Monaten vorlegen muss), einschliesslich der Meldung durch den Mieter, nur bekommt es E.ON nicht auf die Reihe, die Vertragsdaten korrekt zu ändern, bzw den Kunden evtl auch zu informieren. Stattdessen bekommt man dann eine Mahnung vorgesetzt, woraufhin man wieder anruft bei EON und dort die Info bekommt "man ist dafür nicht zuständig"

ja, wer denn dann, man möchte doch dann bitte den Zuständigen sprechen

"das ginge nicht" Auf meine Frage, warum nicht, Achselzucken - bekam leider keine erklärende Antwort. Sie nehme es wieder auf und sagte dann noch, dass ich die Klärung bis 15.07. fordere, nicht wünsche, sondern nun fordere, ich will das endlich vom Tisch haben. Sie meinte "Ich hab die Schnauze voll, ich geh jetzt heim" und legte das Telefon auf.

Wir sind derart entsetzt, was da gerade abgeht bei EON, denn es ist leider nicht ein Einzelfall, in der Firma hatte ich das gleiche Problem bei weiteren 4 Mieterwechseln.

Ansonsten sind die Damen am Telefon ja immer wirklich sehr nett und bemühen sich sehr, aber warum geht das dann nicht, dass man das abändert? Und heute, das war wirklich der absolute Gipfel. Wir sind - verständlicherweise - sehr verärgert über den Ablauf.

Der Kunde ist hilflos dem ausgeliefert. Wir wissen nicht mehr, was wir noch tun können/müssen, um hier endlich das abschliessen zu können :( Es kann doch nicht Aufgabe des Kunden sein, hier ständig alles nachfragen zu müssen.

Habe nun wiederholt! ein Fax gesendet, alle Unterlagen liegt EON nun ja bereits in mehrfacher Ausfertigung vor und ich erwarte hier nun endlich eine Klärung und Abänderung des Vertrages! Ebenso erwarten wir als Kunde hierzu eine Stellungnahme, da man keinerei Antwort bekommt. Das ganze dauert nun seit Sept. /Okt 2012

Verzweifelte Grüsse

PS noch eine Beschwerde, am Telefon ist es ganz ganz furchtbar durchzukommen, entweder, man wird direkt rauskatapultiert mit der Info, doch später noch einmal das zu versuchen oder aber man ruft um 19 Uhr an und hört den Text man möge zwischen 8 und 20 Uhr anrufen oder aber es heisst "diese Nummer ist vorrübergehend nicht erreichbar"

Alles etwas arg eigenartig.