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Hermes:
Mein Paket kommt nicht an
Hermes:
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Hermes:
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190 Views | 08.07.2013 | 15:14 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Sendung angeblich erfolgreich zugestellt
Bestell-/Kundennummer: 007624013019540
Ein von mir versendetes Päckchen hat die Empfängerin nicht erreicht, trotz angeblich erfolgreicher Zustellung. Es handelte sich um einen Tablet Computer, ein sicherlich beliebtes Gerät, das gerne Verwendung findet.
Hermes hat nun unter der Vorgangsnummer 8978222 lediglich 50 EUR anstelle des realen Wertes ersetzt. Natürlich hat der Hermes Shop nicht auf den versicherten Versand mit einem Paket hingewiesen, was ich natürlich gemacht hätte. Bei DHL werde ich immer gefragt.
ofortantwort08.07.2013 | 15:59
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag Herr Schulz,
da Sie die Sendung als Hermes Päckchen aufgegeben hatten, haben wir Ihnen bereits die Haftungshöchstgrenze von 50 Euro ausgezahlt.
Es wird keine weitere Bearbeitung oder Zahlung an Sie erfolgen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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Die Hermes Annahmestelle bot keinerlei Beratung zum Thema Haftungshöchstgrenze an. So bleibe ich auf meinem Schaden sitzen. Besten Dank an Hermes!
Beschwerde ist noch nicht gelöst