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Von Bauknecht Hausgeräte beantwortete Beschwerde. | 432 Views | 09.07.2013 | 22:46 Uhr
geschrieben von Kristin Zemke

Bauknecht Hausgeräte GmbH (Berlin)

Defekter Kühlschrank

Wir haben einen Side by Side KSN 560 Kühlschrank von Bauknecht gekauft. Seit wir den Kühlschrank haben, ist immer was damit.

Zuerst hat er sich selber abgetaut und ist hinten ausgelaufen, die Steuerung war kaputt, Wasser Abtropfschale war kaputt, jetzt ist er an den Türen ganz heiß und die rechte Kühlung geht nicht mehr und er taut sich wieder ab. Komisch, die Linke Gefriehrseite geht noch.

Haben Bauknecht angerufen in 3 Tagen kommt jemand, aber auf Garantie geht das nicht mehr auch wenn es wieder die Steuerung ist, da der Austausch letztes Jahr nichts gekostet hat. Wie bitte! Der Kühlschrank ist 2,5 Jahre alt, das darf doch wohl nicht sein. Von Anfang an hatte der Macken, war viel zu laut usw. es ist wohl ein Montagsgerät. Wie sieht es aus mit der Garantie.?

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Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte GmbH: Reparatur kostenfrei oder endlich das Austauschgerät


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.07.2013 | 08:31
Firmen-Antwort von: Bauknecht Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Frau Zemke,

mit Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie mit dem Side by Side aus unserem Haus nicht zufrieden sind.

Setzen Sie sich bitte kurzfristig mit uns unter kundenbetreuung spider monkey whirlpool.com unter Angabe Ihrer Postadresse und Rufnummer in Verbindung, damit wir schnellstmöglich das Problem gemeinsam lösen können.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht-Hausgeräte GmbH

-Kundenbetreuung-

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