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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
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265 Views | 10.07.2013 | 15:54 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Wird bei Hermes gestreikt?
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 77166181843415
Ich habe am 05.07.2013 ein Paket im Hermes-Paketshop abgegeben, welches von München nach Graben (150 km entfernt) geliefert werden soll.
Seit dem 06.07.2013 wird im Hermes Zentral-HUB sortiert. Wir haben heute den 10.07.2013! Ist es normal, dass Hermes ganze vier bis fünf Tage braucht, um eine Sortierung vorzunehmen? Ich sehe es als Kunde nicht ein, dass ein Logistikdienstleister eine Woche für eine Auslieferung eines 150 km entfernten Paketes benötigt!
Was ist mit dem Paket geschehen?
ofortantwort10.07.2013 | 16:23
Abteilung: Kundenservice
Hallo Chris Jo,
bei der Sendung handelt es sich um eine Retoure an ein Versandhaus.
Sendungen dieser Art erhalten keine Zustellscannung. Die Sendung ist längst bei ihrem Versandhaus zugestellt.
Auf die dortige Bearbeitungszeit haben wir keinen Einfluss.
Bitte heben Sie den Abgabebeleg aus dem Paketshop auf bis das Versandhaus sich bei Ihnen meldet.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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